Eliminación de la cuenta y de la aplicación

En esta página te explicamos cómo desinstalar la aplicación y cómo eliminar permanentemente tu cuenta y tus datos, de acuerdo con las políticas de Google Play.

Opción 1: Desinstalar la aplicación

Abre Google Play Store.
Busca el nombre de la aplicación.
Pulsa Desinstalar.

Importante: Desinstalar la aplicación no elimina automáticamente tu cuenta ni los datos asociados.

Opción 2: Eliminar tu cuenta desde la aplicación

Abre la aplicación.
Ve a Perfil o Configuración.
Selecciona Eliminar cuenta.
Confirma la acción.

Una vez confirmada, tu cuenta y los datos asociados serán eliminados de forma permanente, conforme a nuestra política de privacidad.

Opción 3: Solicitar la eliminación de la cuenta por correo

Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación manual de tu cuenta enviando un correo electrónico.

Correo de contacto: soporte@tmovil.tapi.com.co

Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta

Incluye el correo con el que te registraste y tu nombre de usuario (si aplica).

El proceso puede tardar hasta 60 días hábiles.

Datos que se eliminan

Información personal
Datos de uso
Contenido asociado a tu perfil

Algunos datos pueden conservarse temporalmente si la ley lo exige.